خلاصه خبر: هشدار بازپرداخت تا 60 یورو برای مشترکان پرایم
در سال 2026 خبری مهم برای مشترکان سرویس پرایم منتشر شد: افزایش یکجانبه قیمت که در سپتامبر 2022 اعمال شده بود، توسط یکی از دادگاههای استیناف بهعنوان غیرقانونی تشخیص داده شد و سازمان مصرفکنندگان نوردراین-وستفالن (VZ NRW) پس از آن شکایت جمعی را ثبت کرد. مشترکان پرایم که از تابستان 2022 به بعد بدون موافقت رسمی افزایش قیمت را پرداخت کردهاند، ممکن است حق دریافت بازپرداخت تا حدود 62.70 یورو (برای اشتراک سالیانه) یا حدود 42 یورو (برای اشتراک ماهانه) را داشته باشند.
چرا این خبر مهم است؟
اگر شما از مشترکان پرایم هستید و افزایش قیمت را نپذیرفتید، احتمالاً میتوانید از طریق روند حقوقی دستهجمعی برای بازگرداندن مبالغ پرداختشده اقدام کنید. این موضوع میتواند برای میلیونها کاربر تأثیر مالی ملموسی داشته باشد، بهویژه که تعداد کاربران پرایم در کشور حدود 20 میلیون تخمین زده میشود.
پیشزمینه حقوقی و افزایش قیمت
در سپتامبر 2022 شرکت ارائهدهنده سرویس پرایم بدون دریافت رضایت صریح کاربران، قیمت اشتراکها را تغییر داد. مطابق مستندات: اشتراک ماهیانه از 7.99 به 8.99 یورو افزایش یافت، اشتراک سالیانه از 69 به 89.90 یورو رسید و طرح دانشجویی نیز تغییرات ماهیانه و سالیانه معین داشت. دادگاه استیناف دوسلدورف این افزایش یکجانبه را بهدلیل وجود بند نامعتبر در شرایط عمومی قرارداد (AGB) خلاف قانون تشخیص داد، اما این حکم هنوز قطعی نشده است زیرا شرکت مربوطه برای بررسی نهایی درخواست تجدیدنظر به دیوان فدرال ارائه کرده است.
حکم دادگاه و وضعیت تجدیدنظر
دادگاه استیناف رأی داد که افزایش قیمت بدون موافقت صریح مشتریان نامشروع بوده است؛ اما چون شرکت از آن رأی به دیوان فدرال (Bundesgerichtshof) تجدیدنظر کرده، نتیجه نهایی هنوز در دست بررسی است. تا روشن شدن رای نهایی، مسیر حقوقی و زمانبندی پرداخت احتمالی بازپرداختها ممکن است تحت تأثیر قرار بگیرد.
دعوای دستهای و ثبتنام: راه ساده برای درخواست بازپرداخت
سازمان مصرفکنندگان نوردراین-وستفالن در دسامبر 2025 یک شکایت جمعی (Abhilfeklage) را در برابر شرکت مطرح کرد و از ژانویه 2026 امکان پیوستن مشترکان به این دعوی فراهم شد. شرکتکنندگان میتوانند با ثبتنام در رجیستر دعاوی جمعی که توسط دفتر فدرال عدالت اداره میشود، در این روند شرکت کنند. این ثبتنام یک گام آنلاین ساده است و معمولاً بدون هزینه و بدون ریسک برای افراد انجام میشود.
چطور در دعوی دستهای شرکت کنیم؟
- بررسی کنید که از تابستان 2022 مشترک پرایم بودهاید و افزایش را تأیید نکردهاید.
- از طریق ثبتنام در رجیستر دعاوی جمعی دفتر فدرال عدالت، نام خود را وارد کنید؛ این فرایند آنلاین و رایگان است.
- در صورت تمایل، از ابزار “کلاج-چک” یا اطلاعرسانیهای سازمان مصرفکنندگان استفاده کنید تا در جریان اخبار پرونده قرار بگیرید.
میزان بازپرداخت و مهلتها
مبلغ احتمالی بازپرداخت بستگی به نوع اشتراک و مدتزمان پرداختها دارد. براساس اطلاعات موجود، برای مشترکان سالیانه ممکن است حداکثر تا 62.70 یورو بازگردانده شود و برای مشترکان ماهانه تا حدود 42 یورو. رقم دقیق برای هر فرد بسته به تاریخ پرداختها و مدت استفاده متفاوت خواهد بود.
ملاحظات زمانی و قانون مرور (Verjährung)
یکی از نکات مهم این است که درخواستها نباید به دلیل گذشت زمان مشمول مرور قرار گیرند. سازمان مصرفکنندگان هشدار داده که تا زمانی که اقدامات حقوقی انجام نشده و مهلتهای قانونی سپری نشدهاند، میلیونها نفر ممکن است از بازپرداخت بهرهمند شوند. بهتر است هرچه سریعتر برای ثبتنام بررسی لازم انجام شود تا خطر از دست رفتن حق ادعا کاهش یابد.
راهنمایی عملی و توصیهها برای مشترکان
اگر شما مشکوکید که مشمول بازپرداخت میشوید، اقدامات زیر را در نظر بگیرید تا شانس دریافت بازپرداخت را افزایش دهید و از حقوق خود محافظت کنید.
کارهایی که میتوانید انجام دهید
- وضعیت اشتراک خود را از تابستان 2022 بررسی کنید: آیا اشتراک فعال بوده و شما افزایش قیمت را نپذیرفتهاید؟
- در رجیستر دعاوی جمعی مربوطه ثبتنام کنید؛ این کار معمولاً آنلاین و بدون هزینه است.
- از سرویسهای اطلاعرسانی و “کلاج-چک” سازمان مصرفکنندگان برای دریافت بهروزرسانیهای پرونده استفاده کنید.
- اگر نیاز به مشاوره حقوقی دارید، با سازمانهای حمایت از مصرفکننده یا مشاور حقوقی مشورت کنید، بهخصوص اگر پرونده شما وضعیت پیچیدهای دارد.
- توجه داشته باشید که روند قضایی ممکن است زمان ببرد و شرکت ارائهدهنده خدمات ممکن است به تصمیم دادگاه تجدیدنظر اعتراض کند.
نکات پایانی و چشمانداز
این فرایند میتواند مسیر سادهتری برای دریافت بازپرداخت نسبت به پیگیری انفرادی باشد. سازمان مصرفکنندگان نوردراین-وستفالن پرونده را پیگیری میکند و شرکت پاسخ داده که اطلاعرسانی و حق خروج (کِنیدینگ) رعایت شده است؛ با این وجود نتیجه نهایی بستگی به تصمیمهای قضایی آتی دارد. ثبتنام زودهنگام در رجیستر دعاوی دستهای و پیگیری اخبار رسمی بهترین راهکار برای محافظت از حقوق شماست.