اعتصاب لوفت‌هانزا پروازهای آلمانی را زمین‌گیر می‌کند

خلاصه‌ای از اعتصاب سراسری و لغو گسترده پروازها

در روز پنج‌شنبه، 12 فوریه 2026، یک اعتصاب سراسری تمام‌روزه توسط خلبانان اتحادیهٔ Vereinigung Cockpit (VC) و مهمانداران سازمان Unabhängige Flugbegleiter-Organisation (UFO) آغاز شد که شامل شرکت‌های هواپیمایی لوفتهانزا، لوفتهانزا کارگو و لوفتهانزا سیتی‌لاین می‌شود. این اعتصاب همهٔ پروازهای خروجی از فرودگاه‌های آلمان را از 00:01 تا 23:59 محلی متوقف کرد و صدها پرواز را تحت‌تأثیر قرار داد. برآورد انجمن فرودگاهی ADV بیش از 460 پرواز لغو شده با حدود 69,000 مسافر است، در حالی که شرکت هواپیمایی از «لغوهای وسیع» سخن گفته و این اقدام را شدید و نامتناسب توصیف کرده است.

زمان‌بندی و گسترهٔ عملیاتی اعتصاب

اعتصاب به‌صورت یک‌روزه و از بامداد تا نیمه‌شب اعلام شد و تمامی پروازهای خروجی از فرودگاه‌های آلمان را در بر می‌گرفت. مراکز مهم مثل فرودگاه‌های فرانکفورت، مونیخ و هامبورگ بیشترین تأثیر را تجربه کردند و در بسیاری موارد اختلالات زنجیره‌ای به پروازهای متصل به این hubها سرایت کرد.

دلایل و خواسته‌های طرف‌های اعتصاب

خلبانان تحت رهبری VC درخواست افزایش سهم‌های کارفرما در طرح بازنشستگی شرکتی (betriebliche Altersversorgung) برای حدود 4,800 کارمند دارند. از دید آن‌ها تغییر مدل تامین از سال 2017 به سامانه‌ای مبتنی بر بازار سرمایه باعث کاهش سطح بازنشستگی شده است. از سوی دیگر، UFO برای نزدیک به 20,000 کارکنان کابین خواستار بهبود شرایط کاری در مذاکرات چارچوبی و همچنین ایجاد یک طرح اجتماعی (Socialplan) در برابر برنامهٔ احتمالی تعطیلی یا کوچک‌سازی CityLine است.

موقعیت‌ها و موانع مذاکرات

1. خلبانان: افزایش مشارکت کارفرما در بازنشستگی و محافظت از سطح حقوق بازنشستگی پس از تغییر مدل از 2017.
2. سازمان‌های کارفرما: شرکت هواپیمایی خواست‌ها را به‌دلیل هزینه‌های بالا و بازدهی پایین رد می‌کند.
3. مذاکرات: هفت دور مذاکره پیش از این بی‌نتیجه مانده و اتحادیه‌ها می‌گویند که پیشنهاد میانجیگری نیز مطرح شده است.

تأثیر بر مسافران و حقوق آن‌ها

مسافران تحت تأثیر به‌طور خودکار از وضعیت پروازها مطلع می‌شوند و گزینه‌های جبرانی ارائه می‌شود. شرکت هواپیمایی امکان تغییر رایگان رزرو روی خطوط شریک، صدور بلیت قطار برای سفرهای داخلی یا بازپرداخت کامل را فراهم می‌کند. در صورت کنسلی مسافران ممکن است مشمول غرامت طبق قوانین اتحادیهٔ اروپا بین 250 تا 600 یورو شوند و در صورت انتظار طولانی، حق دریافت غذا و اسکان هتلی نیز وجود دارد.

مراحل پیشنهادی برای مسافران

1. ایمیل و پیامک‌ها را بررسی کنید و از اعلان‌های شرکت هواپیمایی پیروی کنید.
2. در صورت پیشنهاد تغییر رزرو یا بلیت قطار، گزینهٔ مناسب را انتخاب کنید.
3. اگر قصد بازپرداخت دارید، درخواست رسمی ثبت کنید و مدارک نگه دارید.
4. رسیدها و هزینه‌های جانبی (هتل، غذا، حمل‌ونقل) را ذخیره کنید تا بتوانید برای جبران هزینه‌ها ادعا کنید.
5. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با خدمات مشتریان تماس بگیرید و از حقوق خود طبق قوانین اتحادیهٔ اروپا آگاه باشید.

فرودگاه‌ها و گره‌های عملیاتی که بیشترین تأثیر را دیدند

فرودگاه‌های مرکزی و هاب مانند فرانکفورت، مونیخ و هامبورگ بیشترین کاهش عملیات را تجربه کردند و تأثیرات زنجیره‌ای باعث اختلال در اتصالات داخلی و بین‌المللی شد. این موضوع به لغو یا تأخیر گسترده در پروازهای متصل انجامید و باعث نگرانی مسافران با پروازهای ادامه‌دهنده گردید. مطابق اطلاع‌رسانی‌ها انتظار می‌رود از روز جمعه عملیات تا حد زیادی به حالت عادی بازگردد، اما مسافران باید برای تأخیرهای تکمیلی و بازتنظیم برنامه‌ها آماده باشند.

اظهارات طرفین و روند مذاکرات

شرکت هواپیمایی اعتصاب را «بسیار شدید و نامتناسب» خوانده و گفته که این اقدام علیرغم هفت دور مذاکرهٔ ناموفق و پیشنهاد میانجیگری از سوی VC به یک تشدید غیرضروری منجر شده است. از سوی دیگر VC و نمایندگان خلبانان بر این باورند که مطالبات مربوط به بازنشستگی و تضمین سطح حقوق بازنشستگی مشروع است. رئیس VC، اندریاس پینهیرو، گفته که اتحادیه تلاش کرده از تشدید اوضاع اجتناب کند و پس از یک رای‌گیری مثبت در اکتبر 2025 همچنان برای گفتگو آماده بوده است. کارشناس UFO، هری یِیگر، نیز تأیید کرده که اعتصاب طبق انتظار اجرا شده است.

وضعیت مذاکرات و گام‌های آینده

با وجود تنش‌ها، دو طرف نشانه‌هایی از تمایل به ادامهٔ گفتگو دارند، اما اختلاف اصلی بر سر هزینه‌ها و پایداری مالی طرح‌های بازنشستگی و شرایط کاری است. احتمال ازسرگیری مذاکرات پس از پایان اعتصاب و تلاش برای یافتن راه‌حلی که هم حقوق کارکنان را تضمین کند و هم بار مالی شرکت را مدیریت‌پذیر نگه دارد، وجود دارد.

نکات عملی و توصیه‌های نهایی برای مسافران

برای کاهش نگرانی و اختلال در سفر، مسافران باید به‌طور فعال اطلاعیه‌های شرکت هواپیمایی را دنبال کنند، گزینه‌های جایگزین را بررسی و هزینه‌های اضافی را مستندسازی کنند. کسانی که بیمهٔ سفر دارند، پوشش خود را بررسی کرده و در صورت لزوم از آن استفاده کنند. همچنین بهتر است از رفتن به فرودگاه بدون اطلاع قبلی خودداری شود تا از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری شود.

• ایمیل‌ها و پیام‌های اداری را مرتب چک کنید.
• گزینهٔ تغییر رزرو یا دریافت بلیت قطار را سریع ارزیابی کنید.
• رسیدهای هزینه‌ها را نگه داشته و مدارک لازم را ذخیره کنید.
• در صورت بروز مشکل با خدمات مشتری تماس بگیرید و مستندات را ارسال کنید.
• سفرهای مهم را تا روشن شدن وضعیت مجدداً برنامه‌ریزی کنید یا گزینه‌های جایگزین را در نظر بگیرید.